Записывает пациентов в клинику в переписке, 24/7

Пациенты всё реже звонят и всё чаще пишут. Позвонить — значит выбрать время, когда удобно говорить, дозвониться и не попасть на занятую линию регистратуры. Написать в мессенджер можно в любой момент: в обеденный перерыв, поздно вечером, между делами. Поэтому поток обращений в переписке у современных клиник стабильно растёт.

Syntera24 сознательно работает только в тексте. Голосовые роботы раздражают пациентов, плохо справляются с уточнениями и оставляют ощущение «робота на линии». Текстовый ИИ-ассистент, наоборот, отвечает спокойно и по делу, держит весь контекст переписки и в любой момент передаёт диалог живому администратору без потери истории.

Для клиники это ещё и управляемость: вся переписка сохраняется, по ней видно, на каком шаге пациенты отваливаются, и можно улучшать сценарии. Со звонками такой прозрачности нет — разговор нигде не зафиксирован, а потерянный звонок не оставляет следа.

Чат-бот подключается к вашей медицинской информационной системе (МИС) и видит расписание врачей в реальном времени. Когда бот записывает пациента, запись появляется в МИС автоматически — регистратору не нужно дублировать её вручную, а двойные записи на один слот исключены.

Мы настраиваем интеграцию под вашу систему: поддерживаются распространённые МИС и CRM для клиник. Бот работает с несколькими филиалами и расписаниями одновременно, поддерживая единый стандарт ответов во всех точках. Отдельное ПО клинике ставить не нужно — сотрудники остаются в привычных интерфейсах.

Стоимость чат-бота рассчитывается индивидуально — она зависит от количества каналов, услуг и нужных интеграций с вашей МИС. Поэтому точную смету мы называем после бесплатного аудита, на котором показываем, где именно клиника теряет пациентов и сколько денег утекает каждый месяц.

Экономика обычно простая: один новый приём стоит несколько тысяч рублей, а курс лечения или сложная процедура — десятки тысяч. Если бот возвращает хотя бы несколько потерянных обращений в месяц и снижает неявки, он окупается быстро. На аудите мы помогаем посчитать потенциальную окупаемость на ваших цифрах.

Важно понимать: чат-бот для записи — это не разовая трата, а инструмент, который работает на выручку каждый день. Пока команда занята пациентами в кабинетах, бот продолжает отвечать, записывать и возвращать тех, кто иначе ушёл бы в другую клинику. Чем больше у клиники поток обращений в переписке, тем быстрее окупается автоматизация и тем заметнее она влияет на загрузку расписания.

Чат-бот не только записывает пациентов, но и собирает данные, которых раньше у клиники просто не было. Вы видите, сколько обращений приходит по каждому каналу, как быстро бот отвечает, какая доля сообщений доходит до записи и на каком именно шаге пациенты отваливаются.

Это превращает поток записей из «чёрного ящика» в управляемый процесс: видно, какие услуги и направления спрашивают чаще, в какое время приходит больше всего сообщений и где теряются деньги. На основе этих данных можно усиливать слабые места — корректировать расписание, сценарии бота и загрузку врачей. Вся переписка сохраняется, поэтому любой диалог можно поднять и разобрать.