ИИ-администратор для стоматологии
Записывает пациентов стоматологии в переписке, 24/7
ИИ-администратор для стоматологии — это текстовый бот на базе ИИ, который отвечает пациентам в мессенджерах за 30–90 секунд, записывает их к нужному врачу, напоминает о визитах и снижает неявки. Работает круглосуточно в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, Авито и чате на сайте — без участия администратора.
Проблема
Где стоматология теряет пациентов?
Большинство клиник теряют пациентов не на качестве лечения, а на коммуникации: медленный ответ, пропущенные сообщения и неявки. Вот четыре главные точки потерь.
Теряются обращения
Администратор работает с пациентом на ресепшене и не успевает отвечать в мессенджерах — до 40% обращений остаются без ответа.
Долгий ответ — уход к конкуренту
Пациент пишет в WhatsApp и ждёт ответа часами. За это время он успевает записаться в соседнюю клинику.
Пустые вечерние и выходные слоты
Утро загружено на 100%, а после 17:00 кресла простаивают — записывать в «окна» некому и некогда.
Неявки без предупреждения
Пациенты не приходят на приём, слот сгорает, а напомнить вручную каждому администратор не успевает.
Решение
Что делает ИИ-администратор Syntera24?
- Записывает пациентов в переписке: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, Авито и чат на сайте
- Консультирует по услугам и ценам: имплантация, протезирование, гигиена, отбеливание
- Подбирает свободный слот к нужному врачу и заносит запись в МИС (IDENT, Renovatio и др.)
- Отправляет напоминания за 24 часа и за 2 часа до приёма — пациент не забывает о визите
- Обрабатывает отмены: предлагает перенос вместо потери слота
- При неявке сам связывается с пациентом и предлагает новую дату
- Заполняет «окна» в расписании рассылкой по листу ожидания
- Передаёт сложные случаи администратору с полным контекстом переписки
Сравнение
Клиника до и после внедрения
| Без автоматизации | С Syntera24 | |
|---|---|---|
| Ответ на сообщение | 3–4 часа | 30–90 секунд |
| Нерабочее время и ночь | Заявки теряются | Бот записывает 24/7 |
| Неявки на приём | До 20% пациентов | Напоминания снижают до минимума |
| Пустые слоты | Простаивают | Рассылка по листу ожидания |
| Нагрузка на администратора | Тонет в переписке | Рутина на боте |
| Потеря лидов | ≈20% | 0% |
Услуги и каналы
По каким услугам записывает бот?
Бот обучается под прайс и направления вашей клиники и корректно маршрутизирует пациента к нужному специалисту — даже когда он описывает симптом, а не услугу.
Терапия и лечение кариеса
Имплантация и протезирование
Ортодонтия и брекеты
Хирургия и удаление зубов
Профессиональная гигиена и чистка
Отбеливание и виниры
Детская стоматология
Консультации по рассрочке и КТ-снимкам
Каналы переписки: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, Авито и чат на сайте. Все решения и каналы →
Как это работает
Как происходит запись пациента?
1
Пациент пишет в любой канал
Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, Авито или чат на сайте — бот отвечает за 30–90 секунд в любое время суток.
2
Бот консультирует и подбирает слот
Уточняет услугу, отвечает на вопросы по ценам и подготовке, находит свободное время у нужного врача.
3
Записывает в МИС
Создаёт запись прямо в вашей медицинской системе — администратору не нужно дублировать вручную.
4
Напоминает и доводит до визита
Шлёт напоминания, подтверждает запись, обрабатывает отмены и возвращает пациентов при неявке.
Результаты
Что получает клиника?
«Раньше после 17:00 клиника пустела. Сейчас вечерние слоты заполнены на 2 недели вперёд — бот записывает людей даже ночью».
— Марина, управляющая клиникой «СтомаПлюс». Читать весь кейс →
Частые вопросы
Отвечаем на главные вопросы
Что такое ИИ-администратор для стоматологии?
Это текстовый бот на базе искусственного интеллекта, который отвечает пациентам в мессенджерах, записывает их к нужному врачу, напоминает о визитах и снижает неявки. Работает круглосуточно вместо живого администратора в части типовых обращений.
Заменит ли ИИ-администратор живого администратора?
Бот берёт на себя всю рутину: ответы на типовые вопросы, запись, напоминания, обработку отмен. Сложные и нестандартные случаи он передаёт администратору с полным контекстом переписки. В итоге администратор освобождается от потока однотипных сообщений и фокусируется на пациентах в клинике.
Работает ли бот только в переписке, без звонков?
Да. Syntera24 — это текстовый ИИ-ассистент. Он общается с пациентами в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX), в Авито и в чате на сайте. Никаких голосовых роботов и обзвонов — только живая переписка, к которой пациенты уже привыкли.
Интегрируется ли с нашей МИС?
Да, бот заносит записи напрямую в вашу медицинскую систему и видит расписание врачей. Поддерживаются распространённые МИС для стоматологии (IDENT, Renovatio и другие) и CRM. Конкретную интеграцию настраиваем под вашу клинику на этапе внедрения.
Подойдёт ли для небольшой клиники на 2–3 кресла?
Да. Даже одна потерянная запись для небольшой клиники — это минус несколько тысяч рублей за приём. Бот окупается уже на том, что перестаёт терять обращения в нерабочее время и заполняет «окна» в расписании.
Сколько времени занимает внедрение?
Базовая настройка и запуск — около 5 дней, ещё 2–3 недели уходит на дообучение бота под специфику вашей клиники и услуг. Внедряем «под ключ»: вы получаете работающую систему, а не инструкцию.
Сколько это стоит?
Стоимость рассчитывается индивидуально под количество каналов, услуг и нужные интеграции. Точную смету называем после бесплатного аудита, на котором показываем, где именно клиника теряет пациентов и сколько на этом теряет денег.
Полезное по теме: как ИИ-администратор увеличивает записи в стоматологии · все решения Syntera24
Бесплатный аудит
Узнайте, где клиника теряет пациентов — бесплатно
Проведём аудит пути пациента и покажем точки потери заявок. Конкретный план без воды и обязательств.
Покажем где теряются деньги · Рассчитаем загрузку до 80% · Ответим на вопросы