Выберите не просто тему, а бизнес-интент: где теряются заявки, как клиент попадает из мессенджера в расписание, что видит руководитель и какой сценарий Syntera24 стоит проверить первым.
Как салону красоты принимать записи из WhatsApp, Telegram, сайта и Авито без ручной гонки администратора: сценарий AI-бота, CRM, напоминания и контроль заявок.
Разбираем, как заявки из WhatsApp, Telegram, MAX, Авито и чата сайта должны попадать в CRM или расписание: источник, телефон, услуга, статус, ответственный и следующий шаг.
Клиент пишет в три-четыре места одновременно, и диалог достаётся тому, кто первым ответил по существу. Что происходит с заявкой в первый час и как замерить свою реальную скорость.
Решение «надо записаться» приходит человеку вечером на диване, когда ресепшен уже закрыт. Разбираем путь ночного сообщения до утра и почему автоответ его не спасает.
Канал выбирает клиент, а не бизнес. Чем мессенджеры отличаются на практике, что ломается, когда один клиент пишет в три места, и как отвечать везде, не наняв троих.
Качество бота определяют не модели, а данные, которые бизнес ему отдал: прайс без двусмысленностей, привязки услуг к специалистам, список запретных тем. Что готовить и как принимать работу.
Ресепшен одновременно ведёт приём, телефон и мессенджеры — и рвётся именно на переписке. Разбираем, какая часть работы снимается автоматикой, а какая должна остаться у человека.
Форма записи стоит на сайте, а люди всё равно звонят и пишут в мессенджер. Разбираем пять причин, по которым онлайн-запись простаивает, и что с этим делают.
Напоминание за час до приёма не спасает — человек уже не успевает перестроиться. Разбираем рабочую схему напоминаний и почему одно из них должно предлагать перенос.
Необработанное сообщение не выглядит убытком, потому что его нет ни в одном отчёте. Показываем, как посчитать эти потери по четырём числам, которые уже есть у любого бизнеса.